Termos e condições
Atualizada em setembro de 2026
1. IDENTIFICAÇÃO
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website www.orumor.pt e a compra e/ou subscrição dos produtos e serviços disponibilizados pela PÃO RUMOR, LDA, pessoa coletiva n.º 519389255, com sede na Rua dos Navegantes, 53B, 1200-731 Lisboa, adiante designada por RUMOR.
2. DEFINIÇÕES
Para efeitos dos presentes Termos e Condições, os termos abaixo indicados, quando utilizados com letra inicial maiúscula, terão o seguinte significado:
- Área de Cobertura: área geográfica na qual a RUMOR disponibiliza o serviço de Entrega ao Domicílio, determinada com base no código postal e indicada no Website.
- Cliente: pessoa singular que utiliza o Website, realiza uma Subscrição ou uma Compra Avulsa, ou adquire Produtos disponibilizados pela RUMOR.
- Compra Avulsa: aquisição pontual de Produtos, fora da composição regular da Subscrição, disponível exclusivamente para Clientes com uma Subscrição ativa.
- Conta de Cliente: área pessoal criada no Website, através da qual o Cliente pode gerir a sua Subscrição, consultar ou alterar os respetivos dados e realizar Compras Avulsas.
- Dia de Entrega: dia da semana escolhido pelo Cliente para receber ou recolher os Produtos incluídos na sua Subscrição, sujeito à disponibilidade e à Área de Cobertura.
- Entrega: disponibilização dos Produtos ao Cliente, através de Entrega ao Domicílio ou de recolha num Ponto de Recolha.
- Entrega ao Domicílio: modalidade de Entrega dos Produtos na morada indicada pelo Cliente, desde que esta se encontre abrangida pela Área de Cobertura.
- Lista de Espera: lista de interessados no Serviço da RUMOR utilizada quando não existam vagas disponíveis para novas Subscrições.
- Ponto de Recolha: local indicado pela RUMOR e selecionado pelo Cliente, no qual o Cliente pode recolher os Produtos no dia e horário aplicáveis.
- Produtos: pão artesanal e demais produtos alimentares disponibilizados pela RUMOR através do Website.
- Serviço: conjunto de serviços disponibilizados pela RUMOR através do Website, incluindo a Subscrição, as Compras Avulsas, a Entrega dos Produtos e as funcionalidades associadas à respetiva gestão.
- Subscrição: serviço de fornecimento periódico semanal de Produtos, com renovação automática, que se mantém ativo até à respetiva suspensão ou cancelamento pelo Cliente, nos termos previstos nos presentes Termos e Condições.
- Taxa de Entrega: valor cobrado pela Entrega dos Produtos, determinado em função da modalidade de Entrega, da morada, do dia escolhido e das demais condições apresentadas no Website.
- Website: o website da RUMOR, disponível em www.orumor.pt.
3. OBJETO
O Serviço
A RUMOR disponibiliza o Serviço, que compreende o fornecimento semanal de Produtos mediante Subscrição, bem como a realização de Compras Avulsas por Clientes com uma Subscrição ativa.
Condições de acesso
A Subscrição destina-se a pessoas com capacidade para contratar, para consumo próprio.
Para aceder ao Serviço, o Cliente deverá criar uma Conta de Cliente, fornecer os dados solicitados de forma completa, correta e atualizada e manter seguras as respetivas credenciais de acesso.
Contratação através do Website
A Subscrição e as Compras Avulsas são realizadas através do Website, de acordo com as etapas e instruções apresentadas ao Cliente em cada momento.
Antes de concluir a operação, o Cliente poderá rever e, se necessário, corrigir os dados introduzidos, os Produtos selecionados, a morada, a modalidade de Entrega e o valor total aplicável.
A submissão do pedido de Subscrição constitui uma proposta do Cliente. Após a respetiva submissão, o Cliente receberá, por e-mail, um resumo dos elementos relevantes do pedido.
A Subscrição considera-se celebrada e ativa quando o Cliente receber o e-mail de confirmação da respetiva ativação.
No caso das Compras Avulsas, o Cliente receberá, por e-mail, a confirmação da respetiva aquisição.
4. ENTREGAS
Modalidades de Entrega
No momento da celebração da Subscrição, o Cliente deverá selecionar uma das seguintes modalidades de Entrega, de entre as que se encontrem disponíveis no Website:
- Entrega ao Domicílio, numa morada a indicar pelo Cliente, desde que a mesma se encontre abrangida pela Área de Cobertura; ou
- Recolha no Ponto de Recolha selecionado pelo Cliente.
Área de Cobertura
A Área de Cobertura abrange atualmente zonas da cidade de Lisboa identificadas no Website.
A informação relativa à Área de Cobertura e aos Pontos de Recolha disponíveis será apresentada ao Cliente antes da conclusão da Subscrição e atualizada sempre que necessário.
A elegibilidade para Entrega ao Domicílio dos Produtos é validada através dos 4 (quatro) primeiros dígitos do código postal introduzido pelo Cliente.
Caso a morada indicada não se encontre abrangida pela Área de Cobertura, o Cliente poderá optar por selecionar a opção de recolha dos Produtos num Ponto de Recolha ou, alternativamente, fornecer os seus dados para ser informado por e-mail caso a morada pretendida passe a estar abrangida pela Área de Cobertura.
Dias e horários de Entrega
Os dias e horários de Entrega disponíveis dependem da modalidade selecionada e da capacidade de produção e Entrega da RUMOR:
- na Entrega ao Domicílio, os dias e horários disponíveis são determinados em função do código postal correspondente à morada indicada pelo Cliente; e
- na recolha, aplicam-se os dias e horários definidos para o Ponto de Recolha selecionado.
A seleção ou alteração do Dia de Entrega, da janela horária, da morada ou do Ponto de Recolha está sujeita à disponibilidade existente no momento da celebração ou alteração da Subscrição.
Receção da Entrega ao Domicílio
O Cliente deverá assegurar que se encontram reunidas as condições necessárias para a receção dos Produtos na morada indicada, incluindo a presença do destinatário e a possibilidade de acesso ao local.
Caso não possa estar presente, o Cliente poderá fornecer instruções para que os Produtos sejam deixados num local específico, desde que este seja acessível, protegido e adequado à respetiva conservação.
Quando os Produtos sejam deixados no local indicado e de acordo com as instruções fornecidas pelo Cliente, a Entrega considera-se concluída no momento em que sejam colocados nesse local.
A partir desse momento, o Cliente assume o risco de perda, furto, deterioração ou dano dos Produtos decorrente das características ou condições do local indicado, salvo quando a situação resulte do incumprimento das instruções fornecidas ou de atuação imputável à RUMOR ou ao prestador responsável pela Entrega.
Entrega ao Domicílio não concluída
Caso não seja possível realizar a Entrega ao Domicílio por ausência do destinatário, incorreção ou insuficiência dos dados fornecidos, impossibilidade de acesso à morada ou inexistência de condições adequadas para deixar os Produtos em segurança, a RUMOR procurará contactar o Cliente através dos contactos associados à respetiva Conta de Cliente.
Se, apesar desse contacto, não for possível concluir a Entrega, os Produtos poderão ser disponibilizados para recolha num Ponto de Recolha da RUMOR. Nesse caso, o Cliente será informado do local e do período aplicáveis à recolha.
Recolha dos Produtos
Sempre que tenha sido selecionada a modalidade de recolha num Ponto de Recolha, ou quando os Produtos tenham sido encaminhados para recolha na sequência de uma Entrega ao Domicílio não concluída, o Cliente deverá proceder à respetiva recolha no local, dia e período que lhe forem indicados.
Caso os Produtos não sejam recolhidos dentro do período comunicado, poderão ser doados a uma instituição de solidariedade social ou a outra organização parceira, atendendo à sua natureza perecível.
Quando a falta de recolha ou a impossibilidade de concluir a Entrega seja imputável ao Cliente, não haverá lugar ao reembolso do preço dos Produtos nem da Taxa de Entrega aplicável.
Se a Entrega ou a disponibilização dos Produtos para recolha não for concluída por motivo imputável à RUMOR ou ao prestador responsável pela Entrega, serão aplicáveis as regras previstas na cláusula 9.
5. SUBSCRIÇÕES
Funcionamento da Subscrição
A Subscrição permite ao Cliente receber semanalmente os Produtos por si selecionados, no Dia de Entrega e através da modalidade de Entrega escolhida.
Cada período semanal corresponde a uma Entrega e a uma cobrança. Enquanto a Subscrição se mantiver ativa, a Entrega é automaticamente programada para cada semana, sem necessidade de o Cliente realizar uma nova encomenda.
A Subscrição renova-se automaticamente por períodos semanais e mantém-se ativa até ser suspensa ou cancelada pelo Cliente, nos termos previstos na cláusula 7.
No momento da Subscrição, o Cliente seleciona:
- os Produtos e respetivas quantidades;
- o Dia de Entrega;
- a modalidade de Entrega; e
- o método de pagamento.
Antes da confirmação da Subscrição, são apresentados ao Cliente os Produtos selecionados, a Taxa de Entrega aplicável e o valor total correspondente a cada Entrega semanal.
A quantidade de Produtos que pode integrar cada Subscrição está sujeita aos limites apresentados no Website no momento da seleção.
Método de pagamento
A criação da Conta de Cliente não implica, por si só, qualquer cobrança.
Ao concluir a Subscrição, o Cliente deverá indicar um método de pagamento válido e autorizar a realização das cobranças recorrentes correspondentes às Entregas semanais.
O método de pagamento indicado fica associado à Conta de Cliente através do prestador de serviços de pagamento utilizado pela RUMOR, para permitir o processamento das cobranças futuras.
A RUMOR não conserva os dados completos do cartão ou de outro instrumento de pagamento.
Cobranças
Não é efetuada qualquer cobrança no momento da conclusão da Subscrição.
A primeira cobrança é efetuada na manhã do Dia de Entrega correspondente à primeira Entrega. As cobranças seguintes são efetuadas semanalmente, na manhã do respetivo Dia de Entrega.
Cada cobrança corresponde aos Produtos incluídos na Entrega dessa semana e à Taxa de Entrega aplicável.
Caso o Cliente altere os Produtos, as quantidades ou a modalidade de Entrega dentro dos prazos previstos nestes Termos e Condições, o valor da cobrança semanal é recalculado e apresentado ao Cliente antes da confirmação da alteração.
Primeira Entrega
A primeira Entrega apenas poderá ser agendada se a Subscrição for concluída com uma antecedência mínima de 48 horas relativamente ao início da respetiva janela horária.
Caso o Dia de Entrega selecionado não permita respeitar essa antecedência, a primeira Entrega será automaticamente agendada para o mesmo dia da semana seguinte.
Alterações à Subscrição
O Cliente pode alterar os Produtos, as quantidades, a morada, a modalidade de Entrega e o Dia de Entrega, dentro dos prazos e nas condições previstos na cláusula 7.
Alteração do Destinatário e/ou da Morada de Entrega
O Cliente pode solicitar que uma ou mais Entregas sejam efetuadas a outra pessoa, nomeadamente a um familiar ou amigo, mediante a alteração do destinatário e da respetiva morada de Entrega. A alteração deve ser realizada dentro do prazo previsto na cláusula 7 e fica sujeita às seguintes condições:
- a nova morada deve encontrar-se abrangida pela Área de Cobertura;
- os dados do destinatário e da Entrega devem ser completos, corretos e atualizados; e
- o destinatário deve ter conhecimento da Entrega e da comunicação dos seus dados à RUMOR.
A alteração do destinatário ou da morada de Entrega não determina a transferência da Subscrição. O Cliente mantém-se como titular da Subscrição e continua responsável pelas respetivas cobranças, pela exatidão dos dados fornecidos e pelo cumprimento dos presentes Termos e Condições.
Se a alteração da morada implicar uma Taxa de Entrega diferente, o novo valor será apresentado ao Cliente antes da respetiva confirmação.
Limitações à Subscrição e Lista de Espera
Disponibilidade de vagas. A RUMOR opera com um número limitado de Subscrições ativas, em função da sua capacidade de produção e Entrega. Podem ainda ser estabelecidos limites específicos de vagas para cada Dia de Entrega, Área de Cobertura ou Ponto de Recolha. A disponibilidade aplicável é apresentada no Website no momento da Subscrição.
Lista de Espera. Quando não existam vagas disponíveis, o interessado pode inscrever-se na Lista de Espera, fornecendo os dados solicitados para esse efeito. A RUMOR enviará por e-mail a confirmação da respetiva inscrição. A inscrição na Lista de Espera não corresponde à celebração de uma Subscrição, não implica qualquer cobrança e não garante a atribuição de uma vaga. Quando forem disponibilizadas novas vagas, os interessados inscritos na Lista de Espera serão informados por e-mail. A criação da Subscrição continuará sujeita à disponibilidade existente no momento em que o interessado concluir o respetivo processo.
6. COMPRAS AVULSAS
Disponibilidade
As Compras Avulsas estão disponíveis exclusivamente para Clientes com uma Subscrição ativa e ficam sujeitas à disponibilidade dos Produtos e à capacidade de produção e Entrega da RUMOR.
Os Produtos disponíveis para Compra Avulsa, bem como as datas e modalidades de Entrega aplicáveis, são apresentados no Website.
Realização e pagamento
A Compra Avulsa deve ser realizada:
- com uma antecedência mínima de 48 horas relativamente ao início da janela horária prevista para a Entrega; e
- com uma antecedência máxima de um mês relativamente a essa data.
O respetivo preço é integralmente pago no momento da confirmação da Compra Avulsa, através do método de pagamento indicado pelo Cliente. Este pagamento é autónomo e não integra a cobrança semanal da Subscrição.
Entrega juntamente com a Subscrição
Quando os Produtos adquiridos através de Compra Avulsa forem entregues juntamente com a Entrega semanal da Subscrição, no mesmo dia e na mesma morada, não será cobrada qualquer Taxa de Entrega adicional.
Entrega autónoma
Caso o Cliente pretenda receber os Produtos noutro dia ou noutra morada, a Compra Avulsa será objeto de uma Entrega autónoma.
A Entrega autónoma fica sujeita à disponibilidade, à Área de Cobertura e ao pagamento da Taxa de Entrega aplicável, nos termos da cláusula 8. O respetivo valor será apresentado ao Cliente antes da confirmação da Compra Avulsa.
Limites de quantidade
A quantidade de Produtos que pode integrar cada Compra Avulsa está sujeita ao limite máximo de unidades apresentado no Website no momento da seleção. Este limite é independente do limite de Produtos aplicável à Subscrição.
Alteração e cancelamento de Compras Avulsas
O Cliente poderá alterar ou cancelar uma Compra Avulsa através da Conta de Cliente, desde que o pedido seja apresentado com uma antecedência mínima de 48 horas relativamente ao início da janela horária prevista para a respetiva Entrega.
Quando a alteração implique uma diferença de preço, o valor adicional será cobrado ao Cliente ou a diferença será reembolsada, consoante o caso.
Após aquele prazo, a Compra Avulsa considera-se comprometida, uma vez que a respetiva produção já terá sido iniciada, não podendo ser alterada ou cancelada nem havendo lugar a reembolso, sem prejuízo dos direitos previstos na cláusula 9 ou na legislação aplicável.
Efeitos da alteração, Suspensão ou cancelamento da Subscrição
A alteração, Suspensão ou cancelamento da Subscrição não determina, por si só, o cancelamento das Compras Avulsas anteriormente confirmadas.
Quando uma Compra Avulsa devesse ser entregue juntamente com a Entrega semanal da Subscrição e esta seja posteriormente alterada, suspensa ou cancelada dentro do prazo aplicável, de modo a inviabilizar a Entrega conjunta, a RUMOR informará o Cliente das opções disponíveis, podendo este optar por:
- manter a Compra Avulsa através de uma Entrega autónoma, mediante confirmação da Taxa de Entrega aplicável;
- recolher os Produtos num Ponto de Recolha disponível; ou
- cancelar a Compra Avulsa e receber o reembolso do valor pago.
Não será cobrada qualquer Taxa de Entrega adicional sem a confirmação prévia do Cliente.
Se a alteração, Suspensão ou cancelamento da Subscrição for solicitado depois do prazo-limite aplicável, a Entrega semanal mantém-se comprometida e a Compra Avulsa será entregue juntamente com essa Entrega, nos termos inicialmente previstos.
7. ALTERAÇÕES, SUSPENSÕES E CANCELAMENTOS DA SUBSCRIÇÃO
Regra geral
O Cliente pode alterar, suspender ou cancelar a sua Subscrição através da Conta de Cliente, com os efeitos e dentro dos prazos previstos na presente cláusula.
Prazo para alterações, suspensão ou cancelamento da Subscrição
Os pedidos apresentados com uma antecedência mínima de 48 horas relativamente ao início da janela horária prevista para a Entrega produzem efeitos na Entrega seguinte.
Após esse prazo, a Entrega seguinte considera-se comprometida, uma vez que a respetiva produção já terá sido iniciada. Essa Entrega será realizada e cobrada nos termos habituais, produzindo a alteração, suspensão ou cancelamento efeitos apenas a partir da Entrega subsequente.
O prazo aplicável a cada Entrega será indicado na Conta de Cliente.
Alterações à Subscrição
O Cliente pode alterar os Produtos, as quantidades, a morada, o destinatário, a modalidade de Entrega e o Dia de Entrega, sujeito à Área de Cobertura e à capacidade disponível no momento da alteração.
Sempre que uma alteração afete o valor semanal da Subscrição, designadamente por modificar os Produtos, as quantidades ou a Taxa de Entrega aplicável, o novo valor será apresentado ao Cliente antes da respetiva confirmação.
Suspensão da Subscrição
O Cliente pode suspender temporariamente a Subscrição por um período máximo de 3 (três) meses.
Durante o período de Suspensão não serão programadas nem cobradas Entregas, sem prejuízo de qualquer Entrega que já se encontre comprometida por o pedido de Suspensão ter sido apresentado depois do prazo-limite aplicável.
No momento em que solicita a Suspensão, o Cliente deve indicar a data de reativação da Subscrição. O Cliente pode ainda proceder à reativação manual antes dessa data, através da Conta de Cliente.
As Entregas serão retomadas no Dia de Entrega semanal associado à Subscrição. Se a data de reativação não coincidir com esse dia, a primeira Entrega terá lugar no Dia de Entrega imediatamente seguinte, desde que entre a reativação e o início da respetiva janela horária exista uma antecedência mínima de 48 horas. Caso a reativação, automática ou manual, ocorra a menos de 48 horas do início da janela horária da Entrega seguinte, a primeira Entrega terá lugar no mesmo Dia de Entrega da semana subsequente.
Sem prejuízo do regime de limitação de Subscrições e de Lista de Espera previsto na cláusula 5, a Suspensão da Subscrição durante o período máximo previsto na presente cláusula não implica a libertação da vaga associada ao Cliente.
A reativação da Subscrição dentro desse período não depende da existência de uma nova vaga nem exige uma nova inscrição na Lista de Espera. No entanto, qualquer alteração do Dia de Entrega, da modalidade de Entrega, da morada ou do Ponto de Recolha continuará sujeita à disponibilidade existente no momento do pedido.
Cancelamento da Subscrição
O cancelamento da Subscrição não está sujeito ao pagamento de qualquer encargo.
Se o pedido de cancelamento for apresentado antes do prazo-limite aplicável, produz efeitos antes da Entrega seguinte, não sendo essa Entrega realizada nem cobrada.
Se o pedido for apresentado depois daquele prazo, a Entrega seguinte mantém-se comprometida e o cancelamento produz efeitos após a sua realização. Até esse momento, o Cliente poderá revogar o pedido de cancelamento e manter a Subscrição ativa.
Ao contrário da Suspensão, o cancelamento da Subscrição implica a libertação da vaga associada ao Cliente, a partir do momento em que produza efeitos.
Caso o Cliente pretenda voltar a subscrever o Serviço, deverá realizar uma nova Subscrição, que ficará sujeita à disponibilidade de vagas existente nessa data, nos termos da cláusula 5. Se não existirem vagas disponíveis, o Cliente poderá inscrever-se novamente na Lista de Espera.
Suspensão ou cancelamento pela RUMOR
A RUMOR poderá suspender as Entregas ou cancelar a Subscrição em caso de incumprimento grave ou reiterado dos presentes Termos e Condições pelo Cliente, designadamente quando permaneçam por regularizar montantes relativos a Entregas já realizadas.
Sempre que o incumprimento seja suscetível de regularização, o Cliente será previamente notificado e terá a possibilidade de o sanar dentro do prazo indicado pela RUMOR.
O cancelamento da Subscrição pela RUMOR não prejudica a cobrança dos montantes anteriormente devidos e implica a libertação da vaga associada ao Cliente.
Créditos e reembolsos
As alterações, a Suspensão e o cancelamento produzem efeitos relativamente a Entregas futuras e não conferem, por si só, ao Cliente o direito a créditos ou reembolsos relativos a Entregas já realizadas ou que se encontrem confirmadas nos termos da presente cláusula.
Esta regra não prejudica o direito do Cliente ao reembolso de quantias indevidamente cobradas nem os demais direitos previstos na cláusula 9 ou na legislação aplicável.
8. PREÇOS, TAXAS DE ENTREGA E PAGAMENTOS
Preços
Os preços dos Produtos são apresentados em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Antes da confirmação da Subscrição, da Compra Avulsa ou de qualquer alteração, serão apresentados ao Cliente:
- o preço dos Produtos selecionados;
- a Taxa de Entrega aplicável; e
- o valor total a pagar.
Taxa de Entrega
A Taxa de Entrega é determinada em função da modalidade de Entrega, da morada e do Dia de Entrega selecionados pelo Cliente.
Às Entregas realizadas ao sábado aplica-se uma taxa fixa própria, que substitui a Taxa de Entrega normalmente aplicável à Entrega ao Domicílio ou à recolha num Ponto de Recolha.
A RUMOR pode estabelecer um valor mínimo de aquisição de Produtos para efeitos de isenção da Taxa de Entrega. O valor mínimo aplicável será apresentado no Website e ao Cliente antes da confirmação da Subscrição ou da Compra Avulsa.
A isenção da Taxa de Entrega não se aplica às Entregas realizadas ao sábado, às quais será sempre aplicada a respetiva taxa fixa.
Pagamentos
Os métodos de pagamento aceites são apresentados no Website e no momento da conclusão da Subscrição ou da Compra Avulsa.
As cobranças relativas à Subscrição são efetuadas semanalmente, nos termos da cláusula 5. As Compras Avulsas são pagas no momento da respetiva confirmação, nos termos da cláusula 6.
Falha na cobrança
Caso uma cobrança semanal não seja autorizada ou não possa ser concluída, o Cliente será informado e a RUMOR poderá realizar novas tentativas de cobrança através do método de pagamento associado à Conta de Cliente.
A impossibilidade de concluir a cobrança não determina automaticamente o cancelamento da Entrega. Contudo, se o pagamento não for regularizado antes do início da Entrega ou da disponibilização dos Produtos para recolha, a RUMOR poderá optar por não realizar essa Entrega.
Se a Entrega não for realizada, o respetivo valor não será devido, sem prejuízo dos montantes relativos a Entregas anteriores que permaneçam por regularizar.
Quando a Entrega já tenha sido expedida ou realizada, o respetivo valor mantém-se devido pelo Cliente, podendo a RUMOR efetuar novas tentativas de cobrança.
O Cliente deverá regularizar os montantes em dívida e, quando necessário, atualizar o método de pagamento associado à Conta de Cliente. Até à regularização da situação, a RUMOR poderá suspender as Entregas seguintes.
Alteração de preços e taxas
A RUMOR pode alterar os preços dos Produtos, as Taxas de Entrega ou o valor mínimo de compra aplicáveis a Entregas futuras.
As alterações serão comunicadas ao Cliente com antecedência razoável e antes do prazo-limite aplicável à Entrega em que os novos valores produzam efeitos, permitindo-lhe alterar, suspender ou cancelar a Subscrição antes da sua aplicação.
As alterações não afetam Entregas que já se encontrem confirmadas, salvo quando resultem diretamente de uma alteração legal ou fiscal de aplicação obrigatória.
9. SUBSTITUIÇÕES, DEVOLUÇÕES, RECLAMAÇÕES E REEMBOLSOS
Indisponibilidade e substituição de Produtos
A RUMOR poderá alterar os Produtos disponibilizados no seu catálogo para futuras Entregas, nomeadamente por razões de produção, disponibilidade de ingredientes ou sazonalidade.
Caso um Produto incluído na Subscrição do Cliente fique temporária ou definitivamente indisponível, a RUMOR informará o Cliente logo que possível e poderá propor a sua substituição por outro Produto.
A substituição de um Produto já selecionado pelo Cliente apenas será efetuada com o seu consentimento prévio e desde que:
- o Produto proposto apresente características, qualidade e valor equivalentes;
- a substituição não implique qualquer custo adicional para o Cliente; e
- o Produto proposto não contenha alergénios diferentes dos associados ao Produto originalmente escolhido, salvo confirmação expressa do Cliente.
Caso o Cliente não aceite a substituição proposta, ou não exista um Produto alternativo adequado, o Produto indisponível não será entregue nem cobrado. Se o respetivo valor já tiver sido cobrado, será reembolsado nos termos da presente cláusula.
Quando a indisponibilidade seja definitiva, o Cliente poderá escolher outro Produto ou alterar a sua Subscrição nos termos da cláusula 7.
**Produtos perecíveis e devoluções**
Atendendo à natureza perecível dos Produtos comercializados pela RUMOR, não são aceites devoluções motivadas por mera mudança de vontade do Cliente.
Nos casos legalmente previstos, não é aplicável o direito de livre resolução relativamente a Produtos suscetíveis de se deteriorarem ou ficarem rapidamente fora de prazo.
Esta limitação não prejudica os direitos do Cliente quando os Produtos entregues não correspondam ao que foi adquirido, apresentem problemas de qualidade ou segurança, se encontrem danificados ou não estejam em conformidade com o contrato.
Reclamações
O Cliente deverá comunicar à RUMOR qualquer problema relacionado com os Produtos, a Entrega ou a cobrança logo que possível após ter conhecimento da situação.
A comunicação deverá identificar a Entrega em causa e descrever o problema verificado. Sempre que seja útil para a respetiva análise, a RUMOR poderá solicitar fotografias dos Produtos ou outras informações relevantes.
O Cliente poderá apresentar uma reclamação através dos meios de contacto previstos na cláusula 12 ou do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt.
A RUMOR procurará responder aos pedidos e reclamações com a maior brevidade possível, sem prejuízo dos prazos que sejam legalmente aplicáveis.
Soluções aplicáveis
As reclamações serão analisadas pela RUMOR, podendo haver lugar, consoante a natureza da situação e a solução legalmente aplicável, à substituição dos Produtos, à realização de uma nova Entrega, à redução do preço ou ao reembolso.
Poderá existir lugar a reembolso, designadamente, em caso de:
- cobrança incorreta ou duplicada;
- produto em falta ou diferente do adquirido;
- problema de produção, qualidade ou segurança imputável à RUMOR;
- falha de Entrega imputável à RUMOR ou ao prestador responsável pela Entrega;
- indisponibilidade de um Produto já cobrado, quando o Cliente não aceite a substituição proposta ou não exista uma alternativa adequada; ou
- outra situação em que o reembolso seja devido nos termos da legislação aplicável.
Processamento dos reembolsos
Quando seja devido, o reembolso será efetuado, em regra, através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente, salvo acordo em contrário ou impossibilidade técnica, sem qualquer encargo adicional.
10. ALERGÉNIOS E INFORMAÇÃO ALIMENTAR
Informação sobre ingredientes e alergénios
A informação alimentar legalmente obrigatória, incluindo a informação relativa aos ingredientes e alergénios, encontra-se disponível no Website, na página correspondente a cada Produto.
O Cliente deverá consultar esta informação antes de concluir a Subscrição, alterar os Produtos que a integram ou realizar uma Compra Avulsa, especialmente quando sofra de alguma alergia ou intolerância alimentar.
Em caso de dúvida quanto à composição de um Produto ou à eventual presença de um alergénio, o Cliente deverá contactar a RUMOR antes de proceder à respetiva aquisição.
Risco de contaminação cruzada
Os Produtos são preparados num ambiente de produção partilhado, no qual podem ser manipulados ingredientes que contenham substâncias suscetíveis de provocar alergias ou intolerâncias.
Sempre que, em função dos ingredientes utilizados ou do processo de produção, exista risco de presença não intencional de determinado alergénio, essa circunstância será indicada na informação disponibilizada relativamente ao Produto em causa.
Produtos preparados sem ingredientes que contenham glúten
A RUMOR poderá disponibilizar Produtos preparados sem recurso a ingredientes que contenham glúten.
Não obstante, estes Produtos são produzidos num ambiente onde são igualmente manipulados cereais que contêm glúten, pelo que poderá existir risco de contaminação cruzada.
Salvo quando a RUMOR indique expressamente que o Produto cumpre os requisitos legais aplicáveis à utilização da menção «sem glúten», os Produtos preparados sem ingredientes que contenham glúten não devem ser considerados isentos de glúten e não são adequados a pessoas com doença celíaca ou que necessitem de excluir rigorosamente o glúten da sua alimentação.
11. RESPONSABILIDADE
Responsabilidade da RUMOR
A RUMOR responde pelos danos diretos e comprovadamente sofridos pelo Cliente que resultem do incumprimento de obrigações previstas nos presentes Termos e Condições, quando esse incumprimento lhe seja imputável.
Na medida permitida por lei, a RUMOR não será responsável por danos indiretos ou meramente consequenciais que não constituam uma consequência imediata e necessária do incumprimento.
A RUMOR não será responsável por atrasos ou incumprimentos resultantes:
- de facto imputável ao Cliente, incluindo a prestação de informações incorretas ou incompletas, a impossibilidade de acesso à morada ou a falta de recolha dos Produtos; ou
- de circunstâncias imprevisíveis ou alheias ao seu controlo razoável, incluindo condições meteorológicas adversas, interrupções dos serviços de transporte, energia ou comunicações, greves ou determinações de autoridades públicas.
Responsabilidade do Cliente
O Cliente é responsável:
- pela exatidão e atualização das informações fornecidas;
- pela utilização adequada e confidencialidade das credenciais da Conta de Cliente;
- pela receção ou recolha dos Produtos e pelo cumprimento das instruções aplicáveis; e
- pela conservação dos Produtos após a conclusão da Entrega.
O Cliente responde pelos danos diretos e comprovadamente causados à RUMOR em resultado da utilização ilícita ou indevida do Website ou da Conta de Cliente, da prestação de informações falsas ou do incumprimento culposo dos presentes Termos e Condições.
Limites legais
As exclusões e limitações de responsabilidade previstas na presente cláusula não são aplicáveis em caso de dolo ou culpa grave da RUMOR, nem quando esteja em causa a vida, a integridade física ou a saúde das pessoas ou em qualquer outra situação em que a exclusão ou limitação da responsabilidade seja proibida por lei.
A presente cláusula não prejudica os direitos imperativos do Cliente enquanto consumidor.
12. COMUNICAÇÕES E CONTACTOS
Canais de contacto
Para qualquer questão relacionada com os Produtos, Compras Avulsas, Subscrições, pagamentos, Entregas ou com os presentes Termos e Condições, o Cliente poderá contactar a RUMOR através dos seguintes meios:
- E-mail: ola@orumor.pt
- WhatsApp: +351 933 190 039
Comunicações relativas ao Serviço
As comunicações relativas à execução da Subscrição serão efetuadas, preferencialmente, para o endereço de correio eletrónico associado à Conta de Cliente.
Estas comunicações poderão incluir, designadamente:
- confirmações relativas à criação, alteração, Suspensão, reativação ou cancelamento da Subscrição;
- informações relativas às Entregas e Compras Avulsas;
- avisos relativos a cobranças, pagamentos em falta ou suspensão de Entregas;
- comunicações relativas à Lista de Espera;
- informações sobre a indisponibilidade ou proposta de substituição de Produtos; e
- comunicações relativas a alterações aos presentes Termos e Condições.
A RUMOR poderá igualmente disponibilizar informações através da Conta de Cliente e utilizar outros canais de contacto, designadamente telefone, SMS ou WhatsApp, quando o Cliente tenha fornecido os respetivos dados para essa finalidade. Estes canais terão natureza complementar, salvo quando tenha sido expressamente acordado outro meio de comunicação.
O Cliente é responsável por manter atualizados os dados de contacto associados à sua Conta de Cliente.
As comunicações de natureza comercial ou promocional serão efetuadas separadamente e nos termos da legislação aplicável, designadamente quanto à necessidade de consentimento do Cliente.
13. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais do Cliente serão tratados pela RUMOR nos termos da legislação aplicável e de acordo com a respetiva Política de Privacidade, disponível no Website.
A Política de Privacidade contém informação sobre as finalidades e os fundamentos jurídicos do tratamento, os períodos de conservação dos dados, os seus eventuais destinatários e os direitos dos respetivos titulares, bem como sobre a forma de os exercer.
14. POLÍTICA DE COOKIES
O Website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu correto funcionamento, disponibilizar determinadas funcionalidades, melhorar a experiência de navegação e analisar a respetiva utilização.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do Website e à prestação dos serviços solicitados pelo utilizador poderão ser utilizados sem o seu consentimento.
A utilização de outros cookies, designadamente cookies analíticos, de personalização ou de publicidade, quando aplicável, depende do consentimento prévio do utilizador. O consentimento pode ser gerido ou retirado, a qualquer momento, através das definições de cookies disponibilizadas no Website.
A informação detalhada sobre os cookies utilizados, as respetivas finalidades, duração e entidades responsáveis encontra-se disponível na Política de Cookies da RUMOR, acessível no Website.
15. ALTERAÇÕES AO SERVIÇO E AOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES
Alterações ao Serviço
A RUMOR poderá alterar, adicionar ou descontinuar Produtos, serviços ou funcionalidades, designadamente para adaptar o Serviço à sua capacidade de produção e Entrega ou às necessidades de funcionamento da sua atividade.
Estas alterações não afetarão Subscrições, Compras Avulsas ou Entregas já confirmadas, sem prejuízo da aplicação do regime previsto na cláusula 9 em caso de indisponibilidade superveniente de um Produto já selecionado pelo Cliente.
Alterações aos Termos e Condições
A RUMOR reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições sempre que tal se revele necessário, designadamente para refletir alterações ao Serviço, ao funcionamento do Website ou à legislação aplicável.
As alterações entrarão em vigor após a sua publicação no Website.
16. LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Os presentes Termos e Condições e as relações estabelecidas entre a RUMOR e o Cliente regem-se pela lei portuguesa.
Em caso de dúvida, reclamação ou litígio, o Cliente poderá contactar previamente a RUMOR através dos meios indicados na cláusula 12, com vista a procurar uma solução amigável.
Sem prejuízo do direito de recurso aos tribunais judiciais, o Cliente poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, nos termos da legislação aplicável.
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: setembro de 2026
A presente Política de Privacidade explica como a RUMOR recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores do Website, dos Clientes, dos interessados no Serviço e dos terceiros indicados como destinatários das Entregas.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
PÃO RUMOR, LDA
NIPC: 519389255
Rua dos Navegantes, 53B, 1200-731 Lisboa
E-mail: ola@orumor.pt
2. DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS
Consoante a forma como o titular interaja com a RUMOR, podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação e contacto: nome completo, documento de identificação, endereço de e-mail, número de telefone e dados associados à Conta de Cliente;
- Dados de Entrega: morada, código postal e localidade;
- Dados relativos a pagamentos: método de pagamento selecionado, identificadores da operação, estado do pagamento e informação limitada disponibilizada pelo prestador de serviços de pagamento;
- Dados de faturação: nome, morada fiscal, número de identificação fiscal e demais elementos necessários à emissão de faturas;
- Dados relativos à Subscrição e às Compras Avulsas: Produtos selecionados, quantidades, modalidade e Dia de Entrega, alterações, Suspensões, reativações, cancelamentos, notas e instruções e histórico de encomendas;
- Dados relativos a comunicações e apoio ao Cliente: mensagens, pedidos de informação, reclamações e comunicações realizadas por e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou através do Website;
- Preferências de comunicação: consentimentos, oposições e preferências relativas a comunicações comerciais; e
- Dados técnicos e de utilização do Website: endereço IP, informação sobre o dispositivo e navegador, registos de acesso e dados recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes.
- Outros dados fornecidos pelo utilizador que sejam estritamente necessárias para a prestação do serviço ou para a gestão de uma ocorrência relacionada com a prestação do Serviço.
Os dados completos do cartão ou de outros instrumentos de pagamento são recolhidos e tratados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento. A RUMOR não conserva esses dados completos, embora possa receber informação limitada necessária para identificar e acompanhar as operações realizadas.
A RUMOR não solicita o fornecimento de dados relativos à saúde ou de outras categorias especiais de dados pessoais.
Caso o utilizador forneça dados pessoais de terceiros, declara estar autorizado a fazê-lo e compromete-se a informar os respetivos titulares sobre o tratamento dos seus dados nos termos da presente política.
3. ORIGEM DOS DADOS
Os dados pessoais podem ser recolhidos:
- diretamente junto do respetivo titular, através do Website, da Conta de Cliente, de formulários ou dos canais de contacto da RUMOR;
- junto do Cliente, quando este indique outra pessoa como destinatária de uma Entrega;
- junto dos prestadores de serviços de pagamento e dos prestadores responsáveis pelas Entregas, designadamente quanto ao estado de um pagamento ou de uma Entrega; ou
- automaticamente, durante a utilização do Website, através de cookies, registos técnicos e tecnologias semelhantes.
4. CARÁTER OBRIGATÓRIO DO FORNECIMENTO DOS DADOS
Os dados assinalados como obrigatórios são necessários para criar e gerir a Conta de Cliente, processar a Subscrição ou uma Compra Avulsa, efetuar as Entregas, processar os pagamentos e prestar o apoio solicitado.
Caso esses dados não sejam fornecidos, ou sejam fornecidos de forma incompleta ou incorreta, poderá não ser possível criar a Conta de Cliente, concluir ou executar a Subscrição ou a Compra Avulsa, realizar a Entrega ou prestar o Serviço solicitado.
Os dados recolhidos para efeitos de inscrição na Lista de Espera ou de envio de comunicações comerciais são facultativos. A sua não disponibilização apenas impedirá a RUMOR de prestar a informação ou enviar as comunicações correspondentes.
5. FINALIDADES E FUNDAMENTOS JURÍDICOS
O tratamento dos dados pessoais tem como fundamento, consoante a finalidade em causa:
- a execução de um contrato ou a realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular dos dados, designadamente para criar e gerir a Conta de Cliente, processar Subscrições e Compras Avulsas, efetuar Entregas, processar pagamentos e gerir inscrições na Lista de Espera;
- o cumprimento de obrigações legais aplicáveis à RUMOR, nomeadamente de natureza fiscal, contabilística e administrativa;
- o interesse legítimo da RUMOR, designadamente para efeitos de gestão administrativa e operacional do Serviço, segurança do Website e da Conta de Cliente, contacto com Clientes e destinatários das Entregas e gestão, exercício ou defesa de reclamações ou direitos, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais dos titulares dos dados; e
- o consentimento do titular dos dados, quando seja necessário, designadamente para o envio de determinadas comunicações comerciais ou para a utilização de cookies não essenciais.
As comunicações por e-mail, telefone, SMS ou WhatsApp necessárias à gestão da Subscrição, das Compras Avulsas, dos pagamentos ou das Entregas têm como fundamento a execução do contrato ou o interesse legítimo da RUMOR na gestão do Serviço.
Sempre que determinado tratamento dependa do consentimento do titular dos dados, este será solicitado de forma específica e poderá ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anteriormente realizado.
6. DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Os dados pessoais poderão ser comunicados ou disponibilizados, na medida estritamente necessária, às seguintes categorias de entidades:
- prestadores de serviços de pagamento;
- prestadores de serviços logísticos e de Entrega;
- prestadores de alojamento, manutenção e gestão do Website e da Conta de Cliente;
- prestadores de serviços de correio eletrónico, SMS, WhatsApp ou outras ferramentas de comunicação;
- prestadores de serviços de faturação, contabilidade e apoio administrativo;
- consultores, advogados, seguradoras ou outros profissionais, quando necessário para a gestão de reclamações ou para o exercício ou defesa de direitos; e
- autoridades públicas, administrativas, fiscais, judiciais ou outras entidades competentes, quando a comunicação seja exigida por lei ou por decisão de autoridade competente.
Quando atuem por conta da RUMOR, os prestadores de serviços apenas poderão tratar os dados de acordo com as instruções recebidas e para as finalidades contratualmente definidas.
Determinadas entidades, designadamente prestadores de serviços de pagamento ou de comunicações, poderão atuar como responsáveis autónomos pelo tratamento relativamente às operações que realizem para cumprimento das suas próprias obrigações legais ou prestação dos respetivos serviços.
7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Alguns dos prestadores utilizados pela RUMOR poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.
Quando exista uma transferência internacional de dados, a RUMOR assegurará que são adotadas as garantias exigidas pela legislação aplicável, designadamente uma decisão de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outro mecanismo legalmente previsto.
O titular poderá solicitar informação adicional sobre as transferências realizadas e as garantias aplicáveis através dos endereços constantes na cláusula 11 desta política.
8. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, designadamente:
- os dados da Conta de Cliente, da Subscrição e das Compras Avulsas serão conservados durante a relação contratual e, posteriormente, durante os prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício e defesa de direitos;
- os dados de faturação e pagamento serão conservados durante os prazos legalmente exigidos em matéria fiscal e contabilística;
- os dados relativos a reclamações ou incidentes serão conservados até à resolução da situação e, posteriormente, durante o prazo necessário ao exercício ou defesa de direitos;
- os dados da Lista de Espera e dos interessados em novas Áreas de Cobertura serão conservados enquanto forem necessários para o envio das informações solicitadas, até o titular solicitar o respetivo apagamento;
- os dados utilizados para comunicações comerciais serão conservados enquanto se mantiver válido o consentimento ou outro fundamento aplicável e até que o titular se oponha ou retire o consentimento; e
- os dados recolhidos através de cookies serão conservados durante os períodos indicados na Política de Cookies.
Decorridos os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados salvo quando a sua conservação seja exigida por lei.
9. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá, consoante as circunstâncias:
- solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
- solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos;
- solicitar o apagamento dos dados;
- solicitar a limitação do tratamento;
- opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
- solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável; e
- retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anteriormente realizado.
Estes direitos poderão ser exercidos gratuitamente através dos endereços constantes na cláusula 11 desta política, indicando no assunto “Proteção de Dados”.
A RUMOR poderá solicitar as informações estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente e responderá dentro dos prazos legalmente aplicáveis.
O titular tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD
Avenida D. Carlos I, n.º 134, 1.º
1200-651 Lisboa
www.cnpd.pt
10. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A RUMOR poderá atualizar a presente Política de Privacidade para refletir alterações aos tratamentos realizados, ao funcionamento do Serviço ou à legislação aplicável.
A versão atualizada será disponibilizada no Website, com indicação da data da última atualização. Quando as alterações sejam relevantes para os titulares dos dados, a RUMOR poderá igualmente comunicá-las através dos contactos disponíveis.
11. CONTACTOS
Para qualquer questão ou pedido de informação relacionado com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, incluindo para o exercício dos seus direitos, o titular poderá contactar a RUMOR através dos seguintes meios:
E-mail: ola@orumor.pt
Morada: Rua dos Navegantes, 53B, 1200-731 Lisboa
Nas comunicações relacionadas com proteção de dados pessoais, deverá ser indicado no assunto “Proteção de Dados”.
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POLÍTICA DE COOKIES
Última atualização: setembro de 2026
O website da RUMOR utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e compreender a forma como os visitantes utilizam o website.
A presente Política de Cookies explica o que são cookies, para que são utilizados e como podem ser utilizados pela RUMOR e de que forma o utilizador pode gerir as suas preferências.
1. O QUE SÃO COOKIES
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando este visita um website.
Os cookies permitem, designadamente, reconhecer o dispositivo, assegurar o funcionamento de determinadas funcionalidades, memorizar determinadas preferências e recolher informações sobre a utilização do website.
Os cookies podem ser:
- cookies próprios, quando são instalados pela RUMOR;
- cookies de terceiros, quando são instalados por entidades terceiras cujos serviços ou funcionalidades são utilizados no Website;
- cookies de sessão, quando são eliminados depois de o utilizador fechar o navegador; ou
- cookies persistentes, quando permanecem armazenados durante um determinado período ou até serem eliminados pelo utilizador.
2. QUE TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS
Cookies estritamente necessários
Estes cookies são indispensáveis ao funcionamento do Website e à prestação dos serviços solicitados pelo utilizador, permitindo, designadamente, a navegação, autenticação, segurança, gestão da Conta de Cliente e processamento de Subscrições ou Compras Avulsas.
A utilização destes cookies não depende do consentimento do utilizador, uma vez que são estritamente necessários para assegurar o funcionamento do Website ou prestar um serviço expressamente solicitado.
A desativação destes cookies através das definições do navegador poderá impedir o correto funcionamento de determinadas funcionalidades do Website.
Cookies analíticos
Os cookies analíticos permitem recolher informação sobre a utilização do Website, designadamente quanto às páginas visitadas, duração das visitas, origem do acesso e forma de navegação, com o objetivo de analisar e melhorar o respetivo funcionamento.
Estes cookies apenas serão instalados após o consentimento prévio do utilizador.
Quando indicado na tabela abaixo, a RUMOR poderá utilizar o Google Analytics ou outra ferramenta semelhante para esta finalidade. A utilização destas ferramentas poderá implicar o tratamento de identificadores online e de outras informações relativas ao dispositivo e à utilização do Website pelo respetivo prestador.
3. COOKIES UTILIZADOS NO WEBSITE
A informação relativa aos cookies concretamente utilizados deverá ser permanentemente atualizada e incluir, pelo menos, os seguintes elementos:
- userType | Wix.com, Inc. | 3 meses | Essencial | Identificar utilizadores
- wixSession2 | Wix.com, Inc. | 15 dias | Essencial | Autenticação da sessão
- XSRF-TOKEN | Wix.com, Inc. | Sessão | Essencial | Segurança
- _ASID | Wix.com, Inc. | 1 dia | Essencial | Monitorização/debugging do sistema
- _AVID | Wix.com, Inc. | 3 meses | Essencial | Gerar ID do utilizador para utilizador não autenticado
- _ansPAID | Wix.com, Inc. | 3 meses | Essencial | Identificar utilizadores (Central de Ajuda da Wix)
- _AC | Wix.com, Inc. | 15 dias | Essencial | Identificar utilizadores (Central de Ajuda da Wix)
- _WAGU | Wix.com, Inc. | 7 dias | Essencial | Token temporário utilizado no canal de suporte da Wix
- _WAT | Wix.com, Inc. | 14 dias | Essencial | Identificar utilizadores (Central de Ajuda da Wix)
- SSR-caching | Wix.com, Inc. | 1 minuto | Essencial | Monitorização/debugging do sistema
- _wixCIDX | Wix.com, Inc. | 3 meses | Essencial | Monitorização/debugging do sistema
- _wixVIDX | Wix.com, Inc. | 3 meses | Essencial | Monitorização/debugging do sistema
- _wixAB3 | Wix.com, Inc. | 6 meses | Essencial | Guarda o estado das experiências do utilizador na plataforma Wix.com
- _wixAB3\|<GUID> | Wix.com, Inc. | 4 horas | Essencial | Guarda o estado das experiências do utilizador na plataforma Wix.com
- hs | Wix.com, Inc. | Sessão | Essencial | Segurança
- wixLanguage | Wix.com, Inc. | 1 ano | Essencial | Identificar utilizadores (idioma)
_wix_browser_sess | Wix.com, Inc. | Sessão | Essencial | Monitorização/debugging do sistema
- svSession | Wix.com, Inc. | Sessão | Essencial | Identificação do utilizador antes do registo/login
- wixRec | Wix.com, Inc. | 2 horas | Essencial | Medição da efetividade do sistema
- wixvertical | Wix.com, Inc. | 12 meses | Essencial | Associação entre a ferramenta de negócio escolhida e o plano Premium
- _wixUIDX | Wix.com, Inc. | 3 meses | Essencial | Identificação do utilizador para assistência de suporte
- wixMagento | Wix.com, Inc. | Sessão | Sessão | Armazenamento do estado do utilizador ao escolher eCommerce
- wixClient | Wix.com, Inc. | 14 dias | Essencial | Identificar utilizadores
- fedops.logger.sessionId | Wix.com, Inc. | 12 meses | Essencial | Sincronização do ID de sessão
4. CONSENTIMENTO E GESTÃO DE COOKIES
Quando o utilizador acede ao Website pela primeira vez, é-lhe apresentado um painel que lhe permite:
- aceitar todos os cookies;
- rejeitar todos os cookies não estritamente necessários; ou
- configurar individualmente as suas preferências.
Os cookies analíticos ou quaisquer outros cookies não estritamente necessários encontram-se desativados por defeito e apenas serão instalados após uma manifestação de vontade livre, específica, informada e inequívoca do utilizador.
O utilizador poderá, a qualquer momento, alterar as suas preferências ou retirar o consentimento anteriormente prestado através do Website.
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
O utilizador poderá igualmente eliminar ou bloquear cookies através das definições do respetivo navegador. Contudo, estas definições não substituem o mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado no Website.
A recusa ou desativação de cookies não estritamente necessários não impede a utilização das funcionalidades essenciais do Website. A desativação de cookies estritamente necessários através do navegador poderá, contudo, afetar o respetivo funcionamento.
5. COOKIES DE TERCEIROS
Quando sejam utilizados cookies de terceiros, os respetivos fornecedores poderão tratar os dados recolhidos de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e cookies.
A identificação desses terceiros, as finalidades do tratamento e a duração dos respetivos cookies serão indicadas na tabela constante da cláusula 3.
A utilização de serviços prestados por entidades localizadas fora do Espaço Económico Europeu poderá implicar transferências internacionais de dados. Nesses casos, serão adotadas as garantias previstas na legislação aplicável, nos termos descritos na Política de Privacidade da RUMOR.
6. CONSERVAÇÃO DAS PREFERÊNCIAS
As preferências manifestadas pelo utilizador relativamente aos cookies serão conservadas durante o período necessário para respeitar e demonstrar as opções realizadas.
A RUMOR poderá solicitar novamente o consentimento quando sejam introduzidas alterações relevantes aos cookies utilizados, às respetivas finalidades ou aos terceiros envolvidos.
7. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Quando a utilização de cookies envolva o tratamento de dados pessoais, esse tratamento será realizado nos termos da Política de Privacidade da RUMOR, disponível no Website.
8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE COOKIES
A RUMOR poderá atualizar a presente Política de Cookies sempre que necessário, designadamente para refletir alterações aos cookies utilizados, às funcionalidades do Website ou à legislação aplicável.
A versão atualizada será disponibilizada no Website.
9. CONTACTOS
Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Cookies ou com a utilização de cookies no Website, o utilizador poderá contactar a RUMOR através do endereço ola@orumor.pt.